La inteligencia artificial en Costa Rica está reconfigurando la sociedad y el mundo del trabajo a una velocidad inédita: automatiza tareas, impulsa la productividad, transforma la relación con la información y redefine la creación de servicios, la toma de decisiones y la competencia en los mercados.
No obstante, a pesar de este avance tecnológico, una gran parte de las organizaciones aún la integra de forma desarticulada y reactiva, mediante esfuerzos aislados, falta de criterios comunes, débil gobernanza y diferencias de capacidades entre equipos; esto genera un rezago que no se explica por la falta de herramientas tecnológicas, sino a la carencia de una adopción sistemática, aprendizaje práctico y estructuras institucionales, que permitan integrar la IA de manera segura, consistente y útil en el trabajo cotidiano de los empleados.
El Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) ha puesto en marcha una iniciativa pionera de formación corporativa en competencias de Inteligencia Artificial (IA) dirigida a empleados,mediante un modelo integral enfocado en resultados y concebido para una adopción práctica, ética y medible en las organizaciones.
La iniciativa se desarrolla apoyada en la experiencia tecnológica de Centria Group, que ha liderado durante años proyectos de implementación tecnológica en empresas de Europa y América, habilitando mejoras sostenibles en productividad, calidad y toma de decisiones, con la IA como base.
En un entorno en el que la inteligencia artificial evoluciona aceleradamente y las organizaciones deben integrar nuevas herramientas sin poner en riesgo la seguridad, la gobernanza ni la confianza, ISEEN plantea un enfoque que trasciende la capacitación tradicional.
El modelo integra diseño curricular, criterios de evaluación y certificación, aprendizaje práctico sustentado en casos reales y sistemas de acompañamiento, para que la organización no solo incorpore conocimientos de IA, sino que desarrolle competencias internas, institucionalice buenas prácticas y fortalezca una cultura de uso responsable.
“Las organizaciones no necesitan únicamente entrenamiento en herramientas; necesitan capacidades instaladas que se sostengan con el tiempo. Nuestro enfoque está diseñado para que la IA se incorpore al trabajo cotidiano con criterio, con gobernanza y con resultados verificables. Por eso integramos un marco académico riguroso con una metodología aplicada y un sistema de medición de impacto”, señaló Néstor Romero, director académico de ISEEN.
Un modelo organizacional que lleva el conocimiento a la práctica en Costa Rica
La formación corporativa en IA ha pasado de ser un tema de innovación a convertirse en una prioridad transversal.
No obstante, un alto número de iniciativas no logra los resultados esperados debido a factores recurrentes: falta de claridad estratégica, ausencia de criterios comunes, brechas de competencias por roles, implementación desconectada del día a día y una adopción que depende de esfuerzos individuales en lugar de procesos institucionalizados.
Frente a este contexto, ISEEN diseñó una propuesta basada en una premisa fundamental: la inteligencia artificial debe consolidarse como una capacidad organizacional y no como un experimento puntual.
El programa se orienta a tres resultados clave:
- Desarrollar un marco común de lenguaje y competencias en IA a nivel organizacional.
- Traducir el aprendizaje en casos de uso aplicables a procesos y unidades específicas.
- Establecer un modelo de adopción responsable con indicadores, criterios definidos y sostenibilidad en el tiempo.
Este planteamiento reconoce que la IA, por sí sola, no resuelve problemas, sino que el valor surge de la combinación de criterio humano, calidad de datos, procesos bien definidos y una gestión del cambio que habilite nuevos hábitos de trabajo.
En consecuencia, el programa se diseña como una ruta progresiva, que avanza desde los fundamentos hasta la aplicación y el escalamiento,
con resultados y entregables que se integran y permanecen en la organización.
